Call center UOB, berfungsi untuk digunakan oleh pelanggan
Fungsi call center UOB merupakan layanan yang dapat digunakan baik oleh nasabah maupun non-nasabah untuk mendapatkan informasi yang akurat mengenai dunia perbankan . Dengan cara ini, orang dapat memilih informasi dengan lebih akurat dari sumber yang dapat dipercaya.
Fitur ini dibuat untuk membantu nasabah, bukan nasabah, agar tidak mencampuri motif penipuan yang mengatasnamakan bank yang bersangkutan. Jadi jangan mencerna berita mentah, hubungi konsumen untuk mendapatkan penjelasan yang benar dari bank.
Selain membantu pelanggan menghindari penipuan, panggilan layanan pelanggan memiliki beberapa fitur lain. Jika Anda memiliki keluhan atau masalah dengan bank terkait, hubungi bank menggunakan fungsi panggilan konsumen.
Fitur seperti ini perlu dimanfaatkan karena selama ini banyak orang yang sadar akan kelebihannya. Dengan masalah yang dicadangkan, bank tidak dapat mengetahui dan menyelesaikan masalah. Fungsi ini harus digunakan oleh para pihak dalam banding.
Prosedur pengaduan menggunakan fungsi call center UOB
Pengaduan, ketika datang ke masalah perbankan, administrasi dan non-administrasi, dapat dilakukan dengan mudah. Berikut ini adalah metode banding, yang sesuai dengan prosedur bank. Gunakan fitur ini jika Anda menemukan keluhan dalam kegiatan perbankan.
Anda bisa menghubungi 14008 di call center UOB, layanan ini buka 24/7, jadi kapanpun ada masalah, segera laporkan. Laporkan secara detail keluhan apa saja yang anda alami sehingga pihak bank dapat menyelesaikan permasalahan tersebut sesegera mungkin.
Setelah nasabah melaporkan pengaduan tersebut, pihak bank akan segera memantau perkara tersebut. Prosedur ini akan segera dilakukan karena UOB mengutamakan kenyamanan pelanggan. Ketika Anda melaporkan masalah apa pun, Anda akan segera dicari.
Ketika masalah ditemukan, tahap selanjutnya adalah penyelidikan ke bank. Prosedur investigasi ini biasanya memakan waktu yang relatif lama, tergantung pada kompleksitas masalahnya. Bisa jadi proses investigasi harus selesai dalam sehari, ketika masalah yang muncul mudah diperbaiki.
Ketika pihak bank mendapatkan contact point mengenai masalah tersebut, maka nasabah akan langsung dihubungi. Jika pembeli menyetujui metode penyelesaian dari bank, masalahnya dinyatakan selesai. Bagaimana jika nasabah tidak puas dengan hasil yang diberikan oleh pihak bank.
Jika nasabah masih belum puas dengan setelmen yang ditawarkan UOB, maka dapat melakukan kesepakatan dengan BI atau OJK. Dengan menggunakan mediasi ini, diharapkan permasalahan yang dimiliki para pihak dapat diselesaikan secara efektif. Tidak ada yang merasa marah dengan kejadian itu lagi.
Selain call center UOB, melaporkan pengaduan melalui e-mail
Fitur pengaduan menggunakan email ini akan sangat berguna jika Anda berada di luar negeri. Dengan menggunakan email, di mana pun Anda berada, Anda masih dapat melaporkan berbagai jenis keluhan. Proses pelaporan juga sangat cepat karena sudah ada server sendiri untuk keluhan email.
Jika Anda ingin menggunakan fitur e-mail sebagai alternatif call center UOB, maka cukup kirim pesan UOBCare@uob.co.id. Tanpa perlu menunggu lama, bank akan segera merespon e-mail tersebut. Oleh karena itu, tidak jauh berbeda dengan penggunaan metode pelaporan konvensional.
Email juga bisa menjadi alternatif ketika Anda menghadapi masalah yang cukup kompleks. Melampirkan bukti akan lebih mudah dengan menggunakan e-mail karena Anda dapat mengirim file gambar atau video sebagai bukti. Jadi akan lebih mudah bagi bank untuk menyelidiki masalah tersebut.
Jika pelanggan telah berpartisipasi dan memberikan laporan aplikasi yang lengkap, proses pemrosesan juga mungkin lebih cepat. Anda mungkin juga tidak perlu masuk ke kantor jika bisa melampirkan data yang cukup untuk mendukung masalah pengaduan.
Sebagai bank yang mengutamakan kenyamanan nasabahnya, UOB akan berusaha menyelesaikan berbagai masalah dengan sebaik-baiknya. Oleh karena itu, Anda tidak perlu takut untuk melaporkan masalah yang dialami. Bank yakin akan dapat menyelesaikan masalah.
Tidak hanya janji, UOB mampu menunjukkan keefektifannya
Untuk menunjukkan kepedulian mereka terhadap keluhan pelanggan, tidak hanya dijamin oleh fungsi pusat panggilan UOB. Bank bergerak serius untuk menyelesaikan masalah apa pun dan selalu ada laporan kasus yang konkret. Pelanggan juga dapat melihat laporan secara langsung tentang cara menangani masalah.
Jika Anda membuka halaman pengaduan di situs resmi bank, publikasi penanganan kasus akan berada di bagian bawah situs web. Halaman ini berisi informasi tentang kasus yang dimiliki pelanggan. Persentase kasus pengobatan relatif tinggi karena mencapai lebih dari 90 persen.
Mungkin bank lain hanya bisa membuat janji, tetapi UOB memberikan bukti keberhasilan. Mereka tidak takut untuk menunjukkan jika ada kasus yang belum berakhir. Terbukti pada tahun 2019 ada kasus yang baru selesai pada tahun 2020. Hal ini dibuktikan dengan komitmen bank dalam mengatasi masalah tersebut.
Call center UOB adalah gateway pertama yang menghubungkan nasabah ke bank. Oleh karena itu, terlepas dari keluhan yang Anda rasakan saat menggunakan bank ini, laporkan saja.
Bank sangat mengapresiasi keluhan nasabah. Laporan ini dapat digunakan sebagai cerminan dari layanan pelanggan yang terus ditingkatkan. Tanpa adanya laporan tersebut, pihak yang bersangkutan tidak akan dapat memperbaiki kesalahan yang ada di Instansi.
Jika Anda mengalami masalah, manfaatkan panggilan konsumen, email, atau datang langsung ke cabang terdekat Anda. Pihak-pihak terkait akan dengan senang hati menerima dan menyelesaikan masalah ini. Oleh karena itu dimungkinkan untuk menjaga kenyamanan konsumen agar reputasi bank dapat terjaga dengan baik.
Hindari kasus penipuan menggunakan call center UOB
Lebih banyak kasus kriminal atas nama bank saat ini sedang meningkat. Sebagai pelanggan yang cerdas, tentu saja, Anda harus mengkonfirmasi setiap informasi. Jangan sampai terpukul dengan terlalu banyak kata-kata manis dari penipu yang ingin mengeringkan dompet mereka.
Banyaknya kasus penipuan terjadi karena hanya sedikit pelanggan yang tidak menyepelekan pentingnya layanan pelanggan. Mereka enggan mengonfirmasi dan akhirnya terjebak dalam perangkap penjahat. Karena hal ini bisa dicegah dengan melakukan panggilan konsumen.
Selain itu, korban juga tidak sedikit enggan melaporkan kejahatan yang terjadi pada mereka. Bahkan, bank dapat bekerja sama dengan aparat penegak hukum untuk menangani proses pidana dengan laporan korban.
Tanpa laporan korban terkait, akan sangat sulit bagi bank untuk menanganinya. Oleh karena itu, manfaatkan sebaik-baiknya fitur-fitur yang telah disediakan bank untuk kenyamanan kepada masyarakat. Melaporkan penipuan yang mengatasnamakan bank adalah tindakan terpuji.
Anda bahkan bisa mendapatkan harga untuk menggunakan fitur ini untuk mencegah lebih banyak korban. Tidak akan lebih baik jika Anda bekerja sama untuk mencegah korban berikutnya. Aktivitas perbankan masyarakat juga akan lebih sehat dengan aktivitas pelaporan secara sadar.
Jangan remehkan fungsi menelepon konsumen bank Anda. Semua jenis laporan akan disiapkan dan diselidiki segera. Untuk menciptakan suasana perbankan yang baik, gunakan fungsi call center UOB untuk melaporkan segala macam keluhan keuangan dan non-keuangan.