Lalu di mana call center manual dalam pengalihan? : Blog3

Ketahui peralihan antar pusat panggilan Air Asia untuk menyelesaikan keluhan

Call Center Air Asia adalah kunci untuk menyelesaikan berbagai masalah Anda. Melalui call center ini Anda bisa mendapatkan berbagai informasi dan arahan terkait hal-hal dan segala permasalahan seputar penerbangan yang  Anda  butuhkan. Bahkan, terkadang rintangan bisa muncul ketika Anda  akan terbang.

Call center ini pada dasarnya dibuat untuk memudahkan pelanggan agar dapat melaporkan dan mengkomunikasikan berbagai hal dengan cepat dan praktis tanpa harus mendatangi kantor maskapai secara langsung. Di mana pun Anda  berada  dan kapan saja, Anda dapat dengan mudah menghubungi maskapai AirAsia.

AirAsia sendiri merupakan jenis maskapai yang berasal dari Malaysia. Maskapai ini sekarang dapat mengangkut penumpang pada rute perjalanan di seluruh dunia, seperti benua Asia, Australia dan bahkan Eropa. Untuk kantor maskapai sendiri tersebar di berbagai negara, termasuk Indonesia sendiri.

Namun, seiring perkembangan zaman dan teknologi yang jauh lebih kompleks, AirAsia semakin memberikan kemudahan kepada pelanggannya, termasuk dalam layanan komunikasi dan pelaporan. Oleh karena itu, saat ini AirAsia tidak lagi menggunakan call center Air Asia secara manual, melainkan sudah lebih online.

 

Blog :

  1. lenovoweb.com
  2. isiulangetoll.com
  3. nnindonesia.com
  4. 020note.com
  5. 910sporstwear.com
  6. butikdaurulang.com
  7. cancimenfood.com
  8. capizbalishell.com
  9. captain-lord.com
  10. duniaramen.com
  11. dyandraticket.com
  12. grandorange-kutabeach.com
  13. gsl-sby.com
  14. haiermaxx.com
  15. inilahbean.com
  16. johntefon.com
  17. juwanawaterfantasy.com
  18. kagum-hotels.com
  19. molakidskitchenscience.com
  20. mskabanet.com
  21. my-ideaction.com
  22. narpes32.com
  23. nauherehostel.com
  24. oakleyvaultindonesia.com
  25. oracletradingacademy.com

Jika dulu setiap pelanggan bisa terhubung ke layanan AirAsia dan AirAsia X Flight dari Senin hingga Minggu, kini AirAsia tidak lagi menggunakan layanan manual untuk pelanggannya. AirAsia telah mengalihkan semua bentuk keluhan dan komunikasi ke yang lebih kompleks.

Layanan call center Air Asia yang lebih canggih  tentunya menggunakan sistem online yang lebih otomatis dimana setiap orang memiliki akses yang lebih mudah dan bahkan lebih mudah untuk mendapatkan jawaban yang Anda inginkan tanpa harus menunggu lama. Layanan ini bernama AirAsia Live chat atau obrolan otomatis.

Tidak hanya melalui obrolan otomatis, sehingga Anda dapat terhubung dengan  maskapai, Anda  juga dapat memanfaatkan berbagai platform media sosial lainnya. Misalnya, Anda dapat menghubungi maskapai melalui akun resmi AirAsia melalui pesan langsung Twitter atau Facebook Messenger. Tentu saja cukup terjangkau bukan?

Metode lain untuk menelepon Air Asia, yang dapat digunakan untuk terhubung dengan AirAsia, adalah  berbicara secara tradisional melalui situs web resmi AirAsia. Tentu saja, meskipun tidak dilayani langsung oleh karyawan, layanan komunikasi dengan maskapai tetap mudah diakses dan masih dapat  membantu Anda.

Pelajari lebih lanjut tentang AirAsia AVA Live Chat

Seperti yang sudah dijelaskan, salah satu cara untuk membuat pelanggan menghubungi maskapai adalah melalui live chat atau live chat melalui media chat. AirAsia sendiri disebut dengan metode AirAsia Virtual Allstar atau dikenal dengan AVA live chat, yang mudah diakses.

Live chat yang merupakan pengganti call center Air Asia  berbentuk asisten virtual yang dilengkapi dengan artificial intelligence (AI) yang dapat mensimulasikan percakapan langsung. Saat menggunakan, Anda tidak akan berinteraksi langsung dengan staf atau karyawan, tetapi akan diproses oleh chatbot yang merespons secara otomatis.

Meskipun anda membalas secara otomatis, anda tidak perlu khawatir karena jawaban  yang akan  diberikan oleh live chat ini akan tetap berkualitas dan memuaskan, asalkan  pertanyaan yang anda ajukan termasuk dalam pertanyaan populer dan umum. Media ini juga fasih berbahasa sekitar 11, sehingga memudahkan Anda.

Anda tidak perlu ikut campur untuk berkomunikasi melalui media ini, meskipun maskapai ini berasal dari luar negeri. Sebab, bahasa yang akan Anda   gunakan tentu akan dipahami oleh teknologi yang digunakan dalam live chat ini.    Anda juga bisa merasakan keuntungan lain, yaitu waktu yang tidak terbatas untuk terhubung dengan maskapai.

Jika dulu, ketika Anda  masih menggunakan call center Air Asia secara manual, Anda hanya bisa berkomunikasi pada pukul 06.00 hingga 22.00, Anda tidak memiliki batasan waktu di sini. Layanan live chat ini berlaku setiap hari dan setiap saat karena tidak mempekerjakan karyawan di bagian ini. Gampang kan?

Cara Mengakses Obrolan Langsung AVA AirAsia Secara Praktis

Untuk mengakses AVA live chat sangat mudah. Yang Anda  butuhkan hanyalah koneksi internet yang stabil dan perangkat gadget. Anda kemudian dapat mengunjungi situs web resmi maskapai AirAsia. Buka halaman dukungan di dalam. Setelah masuk, Anda akan menemukan ikon obrolan langsung di kiri bawah.

Klik tombol call center Air Asia  dalam bentuk   live chat dan Anda  akan langsung terhubung ke  live chat tersebut. Jika Anda ingin memfasilitasi akses ke obrolan langsung, Anda juga dapat  mengunduh aplikasi layanan AirAsia di ponsel Anda. Ada juga obrolan langsung di sini.

Tidak hanya melalui website, mobile app, Facebook, dan juga Twitter, baru-baru ini AirAsia juga berencana untuk lebih memperluas layanan chatbot ini, yang juga dapat diakses di Whatshapp dan aplikasi WeChat. Keduanya sangat dekat dengan pengguna, sehingga tentu akan lebih mudah diakses.

Anda dapat memilih platform mana yang Anda sukai untuk menghubungi AirAsia jika Anda memiliki masalah atau berbagai masalah lainnya. Meskipun langsung dan kompleks,  Anda masih dapat melakukan percakapan manual dengan staf, tetapi ini biasanya melalui proses yang agak panjang.

Apa sajahal-hal yang bisa dibantu melalui live chat?

Sebelumnya dijelaskan, karena tidak menggunakan jasa staf dalam layanan call center Air Asia terbarunya,  jawaban yang diberikan chatbot ini bersifat umum dan tergantung pada pertanyaan yang sering diajukan. Oleh karena itu, Anda juga perlu memahami hal-hal apa saja yang bisa dijawab oleh live chat secara akurat.

Hal-hal   yang mungkin dapat Anda tanyakan melalui obrolan langsung termasuk pemesanan atau perubahan tiket, cara membeli bagasi, informasi status penerbangan, informasi tentang meminta promosi AirAsia, dan bahkan cara membeli makanan selama penerbangan.    Anda juga dapat memilih tempat melalui obrolan langsung ini.

Melalui live chat ini, sebagai penumpang Anda juga dapat mengajukan pengembalian dana jika terjadi pembatalan tiket pesawat. Anda juga bisa mendapatkan informasi terbaru terkait maskapai  AirAsia  di sini. Semuanya menjadi sangat lengkap dan sesuai untuk memudahkan Anda saat menggunakan layanan penerbangan ini.

Hal lain yang  juga harus  Anda  perhatikan adalah cara  bertanya. Karena Anda  tidak  berbicara dengan  orang sungguhan, maka Anda tidak   dapat mengajukan pertanyaan yang terlalu panjang. Biasanya anda hanya perlu memasukkan kata kunci untuk mendapatkan informasi mengenai apa yang  ingin anda  ketahui.

Misalnya, dalam  hal  ini Anda  ingin mengetahui informasi tentang check-in, setelah itu Anda cukup menulis kata kunci untuk check-in di live chat yang Anda gunakan. Nantinya anda akan menerima respon  dan anda hanya perlu mengikuti prosesnya setelahnya. Cukup mudah dan sederhana, ya!

Jika menggunakan layanan live chat ini masih belum bisa memberikan kepuasan, Anda  tetap bisa menghubungi staf maskapai AirAsia secara langsung, meski membutuhkan waktu yang lama. Pada dasarnya, bahkan jika Anda tidak lagi menggunakan pusat panggilan genggam Air Asia, Anda masih dapat berkomunikasi dengan maskapai dengan lebih mudah.